Informativa sulla privacy
Questa informativa descrive come Fresh Order tratta i dati personali raccolti tramite il sito e durante la gestione delle richieste di pulizia per traslochi e consegne immobiliari.
Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, nei limiti previsti dalla legge. In particolare, può ottenere informazioni sul trattamento, chiedere l’aggiornamento o la correzione dei dati inesatti e, in determinati casi, opporsi al trattamento o richiederne la cancellazione. Quando una richiesta non può essere accolta integralmente, forniamo un riscontro motivato.
Richieste sui diritti
Le richieste relative ai diritti privacy devono essere formulate in modo sufficientemente chiaro da consentire la verifica dell’identità del richiedente e l’individuazione dei dati interessati. Possiamo chiedere informazioni aggiuntive solo quando necessario per confermare la legittimazione della richiesta o per evitare divulgazioni non autorizzate. I riscontri sono forniti entro i termini previsti dalla normativa applicabile, salvo proroghe consentite.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati per il periodo utile a gestire richieste, preventivi, appuntamenti, esecuzione del servizio, fatturazione, assistenza e adempimenti di legge. Al termine del periodo necessario, i dati sono cancellati, anonimizzati o archiviati in forma limitata quando ciò sia richiesto o consentito dalla normativa. I tempi effettivi possono variare in base alla natura del dato e alla finalità del trattamento.
Aggiornamenti dell’informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi. La versione pubblicata sul sito sostituisce le precedenti dal momento della sua efficacia. Quando le modifiche incidono in modo rilevante sui diritti o sui trattamenti, adottiamo misure ragionevoli per renderle conoscibili agli utenti interessati.
Dati raccolti
Raccogliamo dati identificativi e di contatto, informazioni sulla proprietà o sull’immobile, dettagli sulla richiesta di preventivo, preferenze di appuntamento, dati relativi all’accesso e alla consegna, eventuali fotografie dello stato dell’immobile fornite dall’utente e dati di pagamento necessari per gestire il rapporto contrattuale. Possiamo inoltre trattare dati tecnici di navigazione e informazioni inviate tramite moduli o comunicazioni dirette.
Origine dei dati
Riceviamo i dati direttamente dall’interessato quando compila moduli, richiede un preventivo, invia messaggi o conferma un appuntamento. Alcuni dati sono generati durante la gestione della pratica, come note operative, registri delle comunicazioni, conferme di accesso e informazioni amministrative collegate al servizio. Possono essere raccolti anche dati tecnici tramite strumenti di navigazione e cookie.
Tipi di cookie
Possiamo utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del sito, cookie di preferenza per ricordare impostazioni scelte dall’utente e cookie analitici o di misurazione, se attivati, per comprendere l’uso delle pagine e migliorare l’organizzazione dei contenuti. Alcuni cookie restano attivi solo per la sessione, altri per un periodo più lungo. Non utilizziamo cookie per finalità diverse da quelle indicate in questa informativa.
Controllo dei cookie
Utilizziamo cookie e strumenti analoghi nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. L’utente può limitare o cancellare i cookie dalle impostazioni del browser; alcune funzioni del sito potrebbero però non operare correttamente se i cookie tecnici vengono disattivati. Quando richiesto, le preferenze per i cookie non essenziali possono essere espresse o modificate secondo le modalità rese disponibili sul sito.
Informativa GDPR
Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione. Quando richiesto, il trattamento si basa su misure precontrattuali o contrattuali, su obblighi legali, sul consenso oppure sul legittimo interesse del titolare, nei limiti consentiti.
Per gli utenti situati nello Spazio Economico Europeo, il trattamento dei dati personali è soggetto al GDPR quando applicabile.
Diritti GDPR
Gli interessati possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, quando ne ricorrano i presupposti. Se il trattamento si fonda sul consenso, questo può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca. È inoltre possibile proporre reclamo all’autorità di controllo competente, secondo le regole applicabili.
Contatti privacy
Finalità del trattamento
Trattiamo i dati per rispondere alle richieste, valutare il tipo di intervento, preparare il preventivo, confermare appuntamenti e accessi, eseguire il servizio, gestire pagamenti e documentazione, fornire assistenza, adempiere a obblighi legali e proteggere il corretto funzionamento del sito. I dati tecnici possono essere usati anche per sicurezza, prevenzione degli abusi e analisi essenziali del traffico.
Condivisione con fornitori
Possiamo condividere dati con fornitori che supportano funzioni tecniche, amministrative o operative, inclusi servizi di hosting, gestione dei moduli, comunicazioni, contabilità e strumenti di pagamento. I soggetti che trattano dati per nostro conto sono vincolati a istruzioni contrattuali e a obblighi di riservatezza coerenti con il ruolo svolto.
Comunicazioni per obbligo di legge
Possiamo comunicare dati personali a autorità pubbliche, organi di controllo o altri soggetti legittimati quando ciò sia richiesto da obblighi di legge, da ordini dell’autorità o da esigenze di tutela dei diritti e della sicurezza. In tali casi, condividiamo solo le informazioni strettamente necessarie.